Expectativas

Sempre que você entrega uma tarefa para outra pessoa ou procura a solução de um problema, você gera uma expectativa sobre o outro!

“Infelizmente ele não fez da maneira que eu esperava.” Já pensou ou falou algo neste contexto?

Sempre que geramos uma expectativa sobre o outro e não alinhamos essa expectativa com esta pessoa corremos um grande risco de nos frustrarmos.

Para tanto, quando for solicitar algo procure alinhar de maneira clara o que você espera como entrega. Já quando for produzir e/ou entregar algo, busque superar as expectativas. Seja o caminho entre o problema e a solução para seus clientes.

Lembre-se aquilo que para você pode ser muito simples de resolver, para outra pessoas pode ser um problema. Pense nisso!

Diego Silva
Mentor de Negócios e Palestrante
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