37ª edição da Encatho & Exprotel, em Florianópolis, aproximou empresários, especialistas, fornecedores, entidades e jornalistas em uma programação marcada por tecnologia, experiências, empreendedorismo, sustentabilidade e valorização das pessoas
Bom Dia SC – Florianópolis foi, entre os dias 11 e 13 de agosto, o ponto de encontro da hotelaria e do turismo do Sul do Brasil. Realizado no CentroSul, o 37º Encatho & Exprotel 2026, promovido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC), reuniu profissionais de diferentes áreas para discutir os caminhos da hospitalidade diante de um mercado cada vez mais tecnológico, conectado e exigente.
Com o tema “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”, o evento foi além de uma feira comercial. A programação reuniu palestras, painéis, encontros institucionais, reuniões de entidades, momentos de relacionamento, apresentações de produtos e debates sobre os desafios que estão transformando hotéis, resorts, pousadas e demais empreendimentos turísticos.
A própria proposta do Encatho & Exprotel evidencia a amplitude do encontro, que reúne hoteleiros, fornecedores, agências de viagens, operadoras, entidades do trade, poder público, meio acadêmico e imprensa especializada.
Palestras conectaram tecnologia, gestão e experiência
Um dos grandes diferenciais da edição de 2026 foi a diversidade dos conteúdos apresentados. Em vez de concentrar os debates em apenas um aspecto da hotelaria, o evento mostrou que o futuro do setor depende da integração entre tecnologia, gestão, pessoas, vendas, comunicação e experiência.
Entre os assuntos que ganharam destaque esteve a inteligência artificial. Diego Corrêa, da HSystem, apresentou a palestra “O Hóspede Invisível: Geração de Demanda na Era da IA”, chamando atenção para uma mudança importante no comportamento do consumidor: cada vez mais, agentes de inteligência artificial podem participar da pesquisa, comparação e escolha de hospedagens.
Rodrigo Teixeira, fundador e CEO da Asksuite, também levou ao palco as transformações provocadas pela inteligência artificial e pelas novas ferramentas de comunicação. A discussão passou pela utilização do WhatsApp na hotelaria, envolvendo reservas, atendimento, segurança e custos. A empresa também apresentou sua tecnologia na área de exposição.
A programação também abordou a importância das pessoas. Thaís Pauluci trouxe uma reflexão sobre liderança, governança, produtividade e fator humano, mostrando que processos e tecnologia são importantes, mas não substituem equipes preparadas para oferecer acolhimento e construir experiências.
Outro momento de forte conexão humana foi a participação de Geninho Goes, com a palestra “Receber, servir e surpreender: o que meus 5 filhos me ensinaram sobre hospitalidade”. A proposta foi relacionar as experiências familiares com conceitos fundamentais da hospitalidade, como acolhimento, pertencimento e criação de memórias.
Lizete Ribeiro, CEO da Rede Tauá de Hotéis, apresentou ainda uma reflexão sobre fidelização. A palestra mostrou como cultura, processos, métricas e rituais podem transformar o relacionamento com o hóspede e fazer com que a experiência ultrapasse o período da hospedagem.
O empreendedorismo também entrou em pauta com Lucas Schweitzer, que abordou os códigos da vida empreendedora, tratando de crescimento empresarial, propósito, posicionamento e tomada de decisões. Já Sandro Yamada discutiu o cenário econômico e seus reflexos nas decisões e investimentos da hotelaria.
Fórum de Excelência Operacional olha para os bastidores da hotelaria
Outro destaque foi o Fórum de Excelência Operacional na Hotelaria, que ampliou a discussão sobre setores muitas vezes pouco percebidos pelo público, mas fundamentais para o funcionamento dos empreendimentos.
Governança, manutenção e recepção são áreas diretamente relacionadas à percepção de qualidade do hóspede. Um quarto limpo, uma manutenção eficiente, um atendimento ágil e uma recepção preparada são elementos que, somados, determinam grande parte da experiência.
A proposta do fórum foi justamente aproximar conhecimento técnico e realidade operacional, mostrando que a excelência na hotelaria começa muito antes do momento em que o hóspede entra no quarto.
Exprotel apresentou soluções para todos os setores
Se o Encatho concentrou boa parte dos debates e capacitações, a Exprotel levou para os corredores do CentroSul uma verdadeira vitrine de produtos e serviços.
A edição de 2026 contou com empresas de diferentes segmentos. Entre os expositores estavam 5W Energia, Água Santa Rita, Altenburg, Amiste Café, Asksuite, Autax, Bold Energy, Camesa, Colchões Onix, Concept Prime, Congelados Compre Pronto, Desbravador Software, Döhler, Dormakaba, Euro Colchões, Foco Multimídia, Granflora, Grosfillex, Guest Solution, Harus, Joy Brinquedos, Kenby Hotelaria, Lava Sul Lavanderia, Lideratti Mobiliário, Maltec, Matinali Têxtil, Ouro Mineiro, Pikolin, Realgems, Renar Móveis, Rentv, Saga Systems, Sebrae, Sicredi, Silbeck, Slipper Personalizados, Teka, Tessaro e Tomberlin, além da ASSA ABLOY.
A diversidade dos expositores demonstra como a hotelaria depende de uma extensa cadeia de fornecedores.
Havia desde tecnologia para gestão, conectividade e segurança até colchões, enxovais, mobiliário, lavanderia, amenities, alimentos, bebidas, energia, sistemas de reservas e soluções financeiras.
A Altenburg, levou a linha Hoteltex, com produtos direcionados às necessidades específicas dos meios de hospedagem.
A Tessaro apresentou novidades para áreas externas, como a Cadeira Riviera e a Espreguiçadeira Miramar, mostrando que espaços de lazer e convivência também passaram a integrar de maneira estratégica a experiência dos hóspedes.
A Vingcard ASSA ABLOY apresentou soluções relacionadas a fechaduras eletrônicas, acesso móvel, self check-in, redes e gestão inteligente de energia, reforçando a tendência de uma hotelaria mais digital e integrada.
Já a Guest Solution Brasil levou uma proposta que conectou sustentabilidade, design, autocuidado e experiência, trabalhando com marcas como Phytoervas, Grosfillex e Warabu.
Recepção do Grupo Magia levou um pouco de magia para o evento
Entre os momentos de confraternização e relacionamento que marcaram o Encatho & Exprotel 2026, a recepção promovida pelo Grupo Magia ganhou destaque por proporcionar um ambiente descontraído de encontro entre profissionais do turismo, hotelaria, empresários, representantes de entidades e convidados.
Realizada durante a programação do evento, a iniciativa mostrou que, além das palestras, rodadas de negócios e visitas aos estandes, os momentos de convivência também são fundamentais para fortalecer o setor. Em um mercado baseado em relacionamento, confiança e parcerias, aproximar pessoas é tão importante quanto apresentar novos produtos e serviços.
A recepção também foi uma oportunidade para os participantes conhecerem mais de perto a atuação do Grupo Magia e sua proposta voltada ao desenvolvimento de experiências no segmento turístico e hoteleiro. O encontro reuniu profissionais que, ao longo dos três dias de Encatho & Exprotel, estiveram envolvidos em discussões sobre inovação, hospitalidade, empreendedorismo e os novos comportamentos dos viajantes.
O clima de confraternização permitiu que assuntos tratados nos palcos e nos corredores do evento continuassem em conversas mais informais. Ideias, contatos, possibilidades de negócios e futuras parcerias surgiram justamente nesses momentos em que os participantes puderam trocar experiências fora da programação tradicional.
Para o turismo, esse tipo de iniciativa tem um significado especial. A atividade turística é formada por uma grande rede de empresas e profissionais que precisam trabalhar de maneira integrada. Um hotel depende de fornecedores, agências, operadoras, restaurantes, atrativos, transportadoras, entidades e comunicação para que a experiência do visitante seja completa.
Por isso, encontros como a recepção do Grupo Magia funcionam como uma extensão do próprio conceito de hospitalidade. Receber bem, criar um ambiente acolhedor e aproximar pessoas são atitudes que fazem parte da essência do setor.
A presença de representantes de diferentes regiões também reforçou o caráter nacional do Encatho & Exprotel. Profissionais que chegaram a Florianópolis para participar da feira tiveram a oportunidade de estreitar relações com empresas catarinenses e com representantes de outros estados, ampliando a possibilidade de novos negócios e projetos conjuntos.
Outro aspecto importante foi a aproximação com a imprensa especializada. Jornalistas e comunicadores presentes no evento puderam acompanhar não apenas as novidades apresentadas pelos expositores, mas também participar de momentos de relacionamento que ajudam a compreender melhor as empresas, seus projetos e os movimentos do mercado.
Nesse sentido, a recepção do Grupo Magia ultrapassou o caráter de uma simples confraternização. O encontro contribuiu para criar conexões, fortalecer relacionamentos e proporcionar uma experiência complementar à intensa programação do Encatho & Exprotel.
Em um evento que teve como tema “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”, a iniciativa acabou dialogando diretamente com a proposta central da edição. Afinal, antes de qualquer tecnologia, sistema ou inovação, a hospitalidade começa pelas pessoas e pela capacidade de criar vínculos.
Foi justamente esse espírito que marcou a recepção: um momento para desacelerar, conversar, celebrar os encontros proporcionados pelo evento e lembrar que, no turismo, muitas grandes oportunidades começam com uma simples aproximação.
ABRAJETs do Sul fortalecem presença da imprensa especializada
Outro capítulo importante do Encatho & Exprotel 2026 foi a presença da imprensa especializada em turismo.
As seccionais da Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo, ABRAJET-SC, ABRAJET-PR e ABRAJET-RS ,estiveram inseridas nesse ambiente de integração entre os três estados do Sul.
A participação conjunta das entidades demonstra a força do jornalismo especializado para aproximar informação, destinos, empresas e público. A própria organização do Encatho destacou que as ABRAJETs do Sul teriam papel estratégico na edição de 2026, reunindo jornalistas especializados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul para ampliar a divulgação das pautas, destinos e iniciativas apresentadas durante o evento.
A ABRAJET-SC, presidida por Maely Silva, tem uma trajetória diretamente ligada à divulgação do turismo catarinense. A jornalista também integra uma história de participação institucional que aproxima imprensa e entidades do setor.
A integração entre as três seccionais do Sul reforça uma característica importante do jornalismo de turismo: destinos não competem apenas entre si; eles também podem trabalhar de maneira integrada para apresentar ao viajante uma região inteira, seus produtos, experiências, eventos e possibilidades.
ENCAGESTUR coloca a gestão pública no centro das discussões
Antes mesmo da abertura oficial de toda a programação do Encatho & Exprotel, o CentroSul recebeu o 3º Encontro Catarinense de Gestores Municipais de Turismo (ENCAGESTUR), iniciativa da Secretaria de Estado do Turismo de Santa Catarina (SETUR). O encontro abriu as atividades da programação e reuniu prefeitos, secretários municipais de Turismo, gestores públicos, representantes de entidades e lideranças do setor para discutir os caminhos do turismo catarinense.
A realização do ENCAGESTUR junto ao Encatho & Exprotel foi estratégica porque aproximou duas pontas fundamentais da atividade turística: a gestão pública e a iniciativa privada. Enquanto o Encatho trouxe para o CentroSul hoteleiros, fornecedores, empresários, especialistas e profissionais da hospitalidade, o encontro de gestores colocou em evidência os desafios enfrentados pelos municípios na estruturação e promoção de seus destinos.
Entre os assuntos debatidos esteve o fortalecimento da gestão municipal do turismo, a integração entre os municípios, a regionalização, o acesso a recursos e mecanismos de financiamento e a necessidade de ampliar a capacidade técnica das administrações públicas para planejar o desenvolvimento turístico.
Um dos pontos em discussão foi o Fundo Geral de Turismo (Fungetur) e a ampliação do acesso ao crédito para empreendimentos e iniciativas ligadas ao setor. O debate ganhou importância diante da necessidade de investimentos em infraestrutura, equipamentos turísticos, modernização de negócios e qualificação dos destinos. A discussão sobre financiamento também reforçou que o desenvolvimento turístico depende de uma aproximação cada vez maior entre poder público, instituições financeiras e iniciativa privada.
Outro eixo importante foi a necessidade de fortalecer a governança regional. O turismo não termina na divisa de um município. Rotas, circuitos, experiências gastronômicas, atrativos naturais, eventos e produtos culturais frequentemente envolvem diferentes cidades e regiões. Por isso, a integração entre gestores municipais permite construir produtos turísticos mais completos e competitivos.
O ENCAGESTUR também reforçou a importância de transformar planejamento em ações concretas. A gestão pública precisa conhecer o território, identificar suas potencialidades, compreender o perfil dos visitantes e trabalhar com dados para definir prioridades. Essa visão está alinhada ao movimento de modernização da gestão turística catarinense, que vem buscando ampliar o uso de indicadores, pesquisas, ferramentas digitais e inteligência turística para apoiar decisões.
A capacitação dos gestores também esteve entre as preocupações centrais. Municípios turísticos precisam estar preparados não apenas para receber visitantes, mas para planejar a atividade de maneira sustentável, organizar calendários de eventos, estruturar roteiros, captar recursos, promover seus atrativos e estabelecer relações com o setor privado.
Poder público e iniciativa privada lado a lado
A integração do ENCAGESTUR ao Encatho & Exprotel criou um ambiente particularmente importante para essa discussão.
De um lado, estavam os gestores públicos interessados em melhorar seus destinos. Do outro, empresários e fornecedores apresentavam soluções para hospedagem, gastronomia, tecnologia, infraestrutura e experiência do visitante. Essa aproximação permite que demandas dos municípios sejam apresentadas diretamente ao mercado e que os gestores conheçam novas possibilidades para seus destinos.
A experiência da edição de 2026 também mostrou que a competitividade turística de Santa Catarina depende de um trabalho conjunto. O Estado possui destinos consolidados no litoral, na Serra, no Vale, no Extremo Oeste, no Meio-Oeste e em outras regiões, cada um com características próprias.
A integração entre eles pode ajudar a distribuir melhor o fluxo de visitantes e reduzir a dependência da alta temporada. Nesse sentido, o ENCAGESTUR complementou a proposta do Encatho & Exprotel. Enquanto o evento principal discutia o futuro da hospitalidade, o encontro de gestores discutia como os destinos podem se organizar para que esse futuro aconteça também nos municípios.
A imprensa como ponte entre o evento e o público
A presença dos jornalistas não é apenas protocolar em um evento dessa dimensão. A imprensa desempenha uma função estratégica na cadeia turística.
São os profissionais de comunicação que transformam palestras, lançamentos, debates, produtos e acontecimentos em informação acessível ao público. Um novo hotel apresentado em uma feira pode chegar ao conhecimento de milhares de potenciais viajantes por meio de uma reportagem. Uma tecnologia demonstrada a gestores pode ganhar visibilidade nacional através de uma matéria especializada. Um destino pouco conhecido pode alcançar novos mercados a partir de uma boa pauta jornalística.
O próprio Encatho reconhece a imprensa especializada como parte de seu público estratégico, mostrando que a comunicação e o turismo caminham juntos.
Um evento que ultrapassou fronteiras
A dimensão alcançada pelo Encatho & Exprotel 2026 também foi destacada pela diretora-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC), Margot Rosenbrock Libório. Para ela, os números da edição demonstram a força e a abrangência conquistadas pelo evento ao longo dos anos.
“É uma grande satisfação para a ABIH-SC encerrar o Encatho & Exprotel 2026 com números tão expressivos. Reunimos 5.517 participantes, vindos de 150 cidades, de 17 estados brasileiros e também de dois países. Esses números demonstram a força e a abrangência que o evento alcançou, consolidando Santa Catarina como um importante ponto de encontro para a hotelaria e o turismo. Mais do que reunir profissionais, o Encatho & Exprotel proporciona conexões, troca de experiências e aproximação entre diferentes mercados, fortalecendo toda a cadeia da hospitalidade. Para nós, da ABIH-SC, esse resultado representa o reconhecimento da importância do evento e o compromisso de continuar promovendo espaços que contribuam para o desenvolvimento do setor”, destacou Margot.
A participação de representantes de diferentes regiões reforça o caráter nacional e internacional do encontro e demonstra a capacidade de Florianópolis de receber eventos voltados à indústria do turismo. Ao reunir profissionais de 150 cidades, 17 estados brasileiros e dois países, o Encatho & Exprotel amplia as possibilidades de negócios, intercâmbio de experiências e construção de novas parcerias para a hotelaria e para toda a cadeia turística.
Um encontro que vai além da hotelaria
O Encatho & Exprotel 2026 também foi marcado por reuniões institucionais, encontros de entidades, networking e discussões sobre o desenvolvimento do turismo.
A presença de organizações como ABRAJET, ABAV-SC, ABRASEL, ABMOTÉIS, FACISC, Fecomércio-SC, entre outras mostra que a hotelaria não pode ser analisada de forma isolada. Ela depende de agências, restaurantes, destinos, transportadoras, fornecedores, poder público, imprensa e diversos outros segmentos.
Por isso, o maior legado da edição de 2026 talvez esteja justamente na palavra escolhida como tema: conexão.
Conectar hotéis e fornecedores. Conectar tecnologia e pessoas. Conectar destinos e mercados. Conectar empresários e oportunidades. Conectar imprensa e informação. Conectar os três estados do Sul em torno do turismo.
Ao encerrar sua 37ª edição, o Encatho & Exprotel mostrou que o futuro da hospitalidade não será construído apenas por inteligência artificial, novos sistemas ou quartos mais modernos. Ele será construído por pessoas capazes de utilizar essas ferramentas para receber melhor, comunicar melhor, trabalhar em conjunto e criar experiências que permaneçam na memória.
E, nesse processo, a imprensa especializada também ocupa um lugar essencial: ser a ponte entre aquilo que o setor constrói e aquilo que o público precisa conhecer.
Texto: Maythe Novak
Maely Silva – Jornalista
Presidente da Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo – ABRAJET-SC
Diretora de Marketing da AFEET – Associação Federativa de Executivas de Empresas de Turismo
Conselheira da Câmara de Turismo da Fecomércio – SC
